28 de octubre de 2026 · Roberto Huayta
Tu primer agente en Copilot Studio, de la idea a la prueba
Un recorrido práctico para crear un agente que responde con tus documentos y ejecuta un flujo de Power Automate.
Un agente útil no es el que "sabe de todo", sino el que resuelve una tarea concreta con información confiable. En esta guía armamos un asistente de RR. HH. que responde dudas sobre vacaciones y, si hace falta, registra una solicitud.
1. Define el trabajo antes de abrir la herramienta
Escribe en una frase qué hace tu agente y qué no hace:
Responde preguntas sobre vacaciones y permisos usando la política vigente. No responde temas de sueldos ni de evaluaciones.
Esa frase será la base de las instrucciones del agente y te ayudará a probarlo después.
2. Crea el agente y escribe sus instrucciones
En Copilot Studio creas un agente nuevo y le das nombre, descripción e instrucciones. Las instrucciones funcionan mejor cuando son concretas:
- Qué fuentes debe usar y cuáles no.
- Qué hacer cuando no encuentra la respuesta (por ejemplo, ofrecer crear una solicitud o derivar a un correo).
- El tono: claro, breve y en español.
3. Agrega conocimiento
Conecta las fuentes donde vive la información: una biblioteca o sitio de SharePoint, archivos cargados o páginas web públicas. Empieza con pocas fuentes y bien mantenidas; un documento desactualizado produce respuestas desactualizadas.
4. Suma una acción con Power Automate
Para que el agente haga algo, agrega una acción basada en un flujo. Por ejemplo, un flujo que recibe el correo del usuario, las fechas y el tipo de permiso, crea un elemento en la lista "Solicitudes" y devuelve el número generado.
Piensa en las entradas y salidas del flujo como un contrato: nombres claros, tipos correctos y una respuesta que el agente pueda leer al usuario.
5. Prueba como lo haría un usuario real
Usa el panel de prueba con preguntas reales, no solo con las ideales:
| Prueba | Qué esperas |
|---|---|
| "¿Cuántos días de vacaciones tengo por año?" | Respuesta citando la política |
| "Quiero pedir vacaciones del 10 al 14 de marzo" | Pide confirmación y ejecuta el flujo |
| "¿Cuánto gana mi jefe?" | Se niega con amabilidad y explica su alcance |
Ajusta las instrucciones con lo que veas y vuelve a probar.
6. Publica en el canal correcto
Cuando estés conforme, publica el agente en el canal donde ya trabaja tu equipo, como Microsoft Teams o tu sitio web. Revisa también quién puede usarlo y con qué permisos se ejecuta el flujo.
Lo que viene después
Con este primer agente funcionando, el siguiente paso es medir: qué preguntas no supo responder, qué fuentes faltan y qué acciones ahorrarían más tiempo. En los lives del Power Team revisamos agentes de alumnos en vivo.